Ayuda
Soporte
¿Algo no funciona o tienes una idea? Escríbenos a soporte@repegym.com. Cuéntanos qué pasó y, si puedes, el modelo de tu teléfono y una captura. Respondemos en menos de 2 días hábiles.
Cuenta
Entré como invitado, ¿cómo guardo mi cuenta?
En Perfil toca «Guardar mi cuenta» y elige Apple, Google o tu correo. Tus entrenos se quedan contigo.
Cambié de teléfono y no veo mis entrenos
Entra con la misma cuenta que usabas (el mismo correo, Apple o Google). Si usabas Repe como invitado sin guardar la cuenta, no hay forma de recuperarla.
No me llega el código al correo
Revisa spam y promociones. El código vence en una hora; puedes pedir otro.
¿Cómo borro mi cuenta?
En Perfil → Configuración → Borrar cuenta. Más detalles.
Repe Pro
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Repe. En Android: Google Play → Pagos y suscripciones. También desde Repe: Perfil → Repe Pro → Gestionar suscripción. Pro sigue hasta el final del periodo pagado.
Pagué pero no tengo Pro
En la pantalla de Repe Pro toca «Restaurar compras» con la misma cuenta de la tienda con la que pagaste. Si sigue sin aparecer, escríbenos.
¿Me devuelven el dinero?
Los reembolsos los gestionan Apple y Google: pídelos en reportaproblem.apple.com o en Google Play.
Apple Watch
No veo Repe en mi reloj
Abre la app Watch en tu iPhone, busca Repe en «Apps disponibles» y toca Instalar. En Repe, el botón del reloj en Entrenar te muestra si está conectado.
El reloj no muestra mi entreno
Abre Repe en el reloj con el iPhone cerca. Si «Abrir en el reloj al empezar» está activo, el reloj se abre solo al empezar un entreno en el iPhone.
Mi entreno no aparece en Salud
En Repe: Perfil → Configuración → «Guardar en Salud». Revisa también los permisos de Repe en la app Salud.
Mi gym
No encuentro mi gym
Búscalo por nombre, sede o ciudad. Si no está, toca «¿No está? Agrégalo».
No quiero aparecer en la tabla
En «Mi gym» abre el menú (•••) y toca «Dejar de aparecer en la tabla».
Vi una marca que no es real
Mantén presionada la fila en la tabla y toca «Reportar marca». La revisamos y nadie sabe quién reportó.
Privacidad
Lee la política de privacidad y los términos de uso. Para solicitudes sobre tus datos escribe a soporte@repegym.com.